ACCESSITE livre sa vision du centre commercial en 2030 dans un livre blanc événement !
ACCESSITE livre sa vision du centre commercial en 2030 dans un livre blanc événement !
ACCESSITE, partenaire privilégié de la valorisation des actifs commerciaux, publie son livre blanc événement : « Le centre commercial en 2030 ». Sur près de 100 pages, cette enquête fouillée et documentée réunit les analyses des experts, les chiffres clés et les cas d’usage, pour tracer les lignes du centre commercial de demain. L’échelle de temps choisie, 2030, est à la fois proche et lointaine, autorisant toutes les perspectives sans tomber dans le fantasme. Ce livre blanc passionnera celles et ceux qui s’intéressent au retail ou sont directement concernés par son avenir.
Le monde du retail a été profondément bouleversé par la pandémie de Covid-19. Face à la fermeture des magasins et à l’explosion du commerce en ligne, certains observateurs ont annoncé la fin du centre commercial et du commerce physique en général. Cependant, dès que les portes des enseignes ont été rouvertes, les consommateurs sont revenus en nombre, faisant taire les Cassandre. Rien ne remplace, en effet, le plaisir de toucher, de sentir et de se retrouver.
Cependant, il est désormais nécessaire de donner aux consommateurs de bonnes raisons de se déplacer. Pour répondre à ces nouvelles attentes, le centre commercial doit se réinventer en profondeur, avec une offre plus diversifiée et davantage axée sur l’expérience. Les centres commerciaux doivent redevenir des lieux attractifs pour les consommateurs, en proposant des espaces de bien-être et de culture, et en étant des acteurs de la cité.
Les experts se penchent sur le centre commercial de demain
C’est dans ce contexte qu’ACCESSITE a réalisé un livre blanc prospectif, agrégeant la vision des plus grands experts du retail, qui ont accepté avec plaisir de se prêter à cet exercice à la fois complexe et passionnant : imaginer le centre commercial de 2030.
Parmi ceux qui ont contribué à cette projection, on retrouve Vincent Desruelles, directeur d’études chez Xerfi ; Anthony Mahé, sociologue Ph.D, associé-directeur de la Connaissance ; Vincent Philippe, urbaniste spécialisé « ville et loisirs » et fondateur de funfaircity.fr ; Emilie Baron et Maeva Lasmer, respectivement chef de projet et directrice du Pôle Innovation Retail chez MMM ; Dan Otmezguine, Directeur général de Stories Designed for Consumers, Christophe Noël ; délégué Général de la Fédération des acteurs du commerce dans les territoires (ex-CNCC) ; Séverine Longuet, directrice du conseil au sein du pôle Retail Expertise d’ACCESSITE et Emmanuel Le Roch, Délégué Général du Procos, entre autres.
Le centre commercial de demain : quatre grandes tendances qui se dessinent
Le livre blanc ACCESSITE s’organise autour de 4 grandes parties, pour dessiner les grandes caractéristiques d’un centre commercial performant en 2030 :
Partie 1 : Un haut lieu stratégique de l’expérience
La première partie du livre blanc d’Accessite explore le futur des centres commerciaux en tant que « lieux d’expérience » plutôt que simples espaces de vente au détail. Selon les experts, ils deviendront des lieux hybrides où les consommateurs chercheront des expériences uniques et inoubliables, plutôt que des biens matériels. En conséquence, les centres commerciaux devront se réinventer en tant que destinations de choix pour les consommateurs, en leur offrant des expériences novatrices, des offres de restauration attrayantes et des activités de divertissement en constante évolution.
Ils devront également mettre en œuvre une refonte complète de leur modèle économique pour répondre à ces nouvelles attentes. Cela inclut l’adaptation des espaces de vente et des zones communes, la mise en place de technologies innovantes pour améliorer l’expérience client, ainsi que l’introduction de nouvelles formes de marketing et de publicité pour promouvoir ces offres d’expérience.
Partie 2 : Un centre ouvert sur la ville et acteur de la cité
Dans cette seconde partie du livre blanc, ACCESSITE concentre son analyse sur l’importance pour les centres commerciaux de se réinventer en tant qu’acteurs de la cité, afin de renforcer les liens sociaux et de créer un environnement plus durable. Les centres commerciaux doivent ainsi devenir des espaces hybrides offrant plus que de simples biens matériels pour devenir des lieux qui encouragent la collectivité, où les clients peuvent socialiser, se divertir et se connecter avec leur ville.
Pour y parvenir, les centres commerciaux devront se réinventer en tant que partenaires de la cité et collaborer avec les autorités locales pour créer des espaces publics plus accueillants et durables. Cela inclut l’intégration de la nature et des espaces verts dans la conception de nouveaux centres commerciaux, la promotion de l’art et de la culture, ainsi que la création d’espaces publics qui encouragent la participation de la communauté locale.
Partie 3 : Un lieu soutenable
La prise de conscience environnementale grandissante et l’urgence climatique ont entraîné une remise en question du modèle de consommation actuel. Le secteur du commerce n’est pas épargné, et les centres commerciaux sont devenus la cible fréquente de critiques en raison de leur impact environnemental.
Dans cette 3e partie, les experts explorent les différentes pistes pour rendre les centres commerciaux plus soutenables. La sobriété énergétique, la réduction de l’empreinte carbone et la gestion des déchets sont autant de défis à relever. Des initiatives ont déjà été mises en place, comme l’utilisation de panneaux solaires pour alimenter les centres commerciaux, l’installation de stations de recharge pour véhicules électriques et l’adoption de pratiques de construction durables.
Le livre blanc aborde également la question de la sensibilisation des consommateurs à l’environnement. Les centres commerciaux peuvent jouer un rôle important en éduquant leurs visiteurs sur les pratiques écologiques et en leur offrant des options plus respectueuses de l’environnement, comme des produits durables et écoresponsables.
Partie 4 : Un centre phygital
Enfin, la dernière partie du livre blanc analyse l’évolution des centres commerciaux vers un modèle plus phygital, combinant les avantages du commerce physique et du e-commerce. Ces lieux sont en effet de plus en plus confrontés à la concurrence du shopping en ligne et doivent s’adapter pour rester pertinents.
Dans son livre blanc, ACCESSITE évoque notamment les différentes façons dont les centres commerciaux peuvent utiliser les technologies numériques pour améliorer l’expérience de leurs visiteurs. Des options telles que les commandes en ligne avec retrait en magasin, les réalités augmentées pour la visualisation de produits, et les chatbots pour l’assistance à la clientèle sont autant de moyens pour les centres commerciaux de se différencier.
En conclusion, « Le centre commercial en 2030 » est un livre blanc essentiel pour quiconque s’intéresse au secteur du commerce de détail et aux centres commerciaux en particulier. Les experts ayant contribué à ce livre blanc fournissent des analyses approfondies et des prévisions de tendances qui permettent de comprendre comment les centres commerciaux évolueront au cours des prochaines années. Avec l’essor des technologies numériques, la prise de conscience environnementale et les attentes changeantes des consommateurs, les centres commerciaux sont confrontés à de nouveaux défis et à de nouvelles opportunités pour se réinventer. Ce livre blanc fournit ainsi un aperçu de la façon dont ces lieux peuvent tirer parti de ces tendances pour prospérer dans l’avenir.
Enfin, pour aller plus loin, ACCESSITE propose également un tour du monde des centres commerciaux les plus avant-gardistes, pour inspirer autant qu’étonner.
Téléchargez gratuitement « Le centre commercial en 2030 » et découvrez les prévisions les plus crédibles concernant le futur du retail.
